Garantía de un año.

Lo que esto cubre:

  • Defecto de telas comúnmente conocidos como de-laminación. Se define como la separación de la capa impermeable.

 

Garantía de 90 días.

Lo que esto cubre:

  • Costura, elásticos ó defectos de fábrica. Esto se define como un pañal que no es utilizable por que se esté deshaciendo de las costuras y elásticos.
  • Broches. Se define como un complemento que se ha caído o no se conecta bien.
  • Cierres. Cuando éste no cierra correctamente o se atora.
  • Si en cualquier momento alguno de los productos Mami Planet® sufre alguno de estos inconvenientes, reemplazaremos el producto si está dentro de los días de garantía y si cumple con la política de retorno.

 

En ambos casos la garantía no cubre cuando:

  • Las Instrucciones de lavado no se han seguido cuidadosamente.
  • Fugas: Acércate a un distribuidor o puedes ingresar a Consejos Mami Planet® para el mejor uso de tus productos.
  • Manchas: Mami Planet® no se responsabilizará por alguna decoloración de los pañales, inserciones ni de la tela que va directamente en contacto con la piel del bebé ya que estas pueden experimentar algunas manchas debido a las diferentes dietas de los bebés. Sugerimos secar los pañales al sol para su blanqueamiento natural. No utilizar cloro/blanqueadores o detergentes agresivos.
  • Olor en las telas.
  • Desgaste normal: No vamos a sustituir los pañales por pequeños inconvenientes o defectos de menor importancia en la trama o elásticos que han perdido su elasticidad del tamaño perfecto del pañal. Ya que esto es debido al uso y desgaste normal.
  • La garantía se aplica sólo cuando el producto ha sido comprado con un distribuidor autorizado de Mami Planet® y se requiere la prueba de su compra.
  • No reemplazamos producto que ha sido ganado en alguna promoción de Facebook, revistas o blogs.

 

Política de Retorno

Asegúrese que los productos estén limpios, sin manchas, secos y en su empaque original. No se aceptaran productos que no cumplan con lo anterior.

Una vez llegado el producto a nuestras oficinas, nos toma de 7 a 10 días hábiles para procesar las devoluciones. Una vez recibido el producto e inspeccionado por nuestro personal, lo reemplazaremos según aplique.
En dado caso que el producto no tenga existencias en nuestros almacenes, procederemos a cambiarlo por algún otro artículo de su agrado con previa autorización.

 

Instrucciones de Lavado

  • Lavar el producto antes de ser usado por primera vez.
  • Lavar los pañales en lavadora a temperatura inferior a 60oC/140oF.
  • Utilizar jabón biodegradable.
  • No utilice cloro/ blanqueadores, vinagre, suavizantes ni cremas para rozaduras ya que esto puede dañar la laminación del pañal, obstruir los poros de las telas e impedir la absorción correcta de los líquidos.


Consejos Mami Planet®

  • Asegúrate que las inserciones están bien colocadas dentro del pañal Mami Planet® para una correcta absorción de los líquidos.
  • El pañal Mami Planet® debe estar completamente ajustado en la cintura y deberás de evitar espacios abiertos alrededor de las piernas.
  • En dado caso de necesitar incrementar la absorción se deberá agregar una segunda inserción, esto ocurrirá sobre todo por la noche ya que es cuando tu bebé dura más tiempo de lo habitual entre un cambio y otro.
  • Importante leer las instrucciones de lavado, de lo contrario puede haber repercusiones en tus pañales.
  • Una vez utilizado el pañal, se retira los residuos orgánicos, si no se va a lavar en ese momento se coloca en una cubeta con agua solamente y se podrán dejar ahí hasta el día siguiente que se decidan lavar en lavadora.
  • Secar preferentemente al sol directo, o bien en secadora en temperatura baja.
  • Los pañales Mami Planet® no se deberán lavar a mano ya que sufrirán mayor desgaste, guardarán olores y en este caso no aplica la garantía.

 

Cómo hacer una reclamación:

Para hacer una reclamación de las garantías, cubriremos el costo de envío del articulo/s a nuestras oficinas y de regreso a su domicilio.

Favor de llenar el siguiente formato para darle seguimiento a su reclamación.

Descargar forma de garantía